1. Quem é o controlador
ADS System, CNPJ 46.935.983/0001-59, Rua C-15, Qd 14, Lt 12, Jardim das Cascatas, Aparecida de Goiânia - GO. Encarregado de dados (DPO): a própria ADS System, contato: [email protected].
Esta Política explica como tratamos dados pessoais no site do Rappeli e na prestação do serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
2. Dados que coletamos
a) Visitantes e interessados: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa e mensagens enviadas por formulário ou WhatsApp.
b) Clientes: dados cadastrais e de faturamento (nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone).
c) Dados de uso: endereço IP, navegador, páginas visitadas e registros de acesso (art. 15 do Marco Civil da Internet). Para medir a audiência do site usamos o Cloudflare Web Analytics, que não utiliza cookies nem coleta dados para identificar o visitante.
d) Contatos dos Clientes: números e mensagens trocadas pelo WhatsApp dentro do serviço, tratados em nome do Cliente.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Responder contatos e enviar propostas: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.
- Prestar o serviço, cobrar e dar suporte: execução de contrato.
- Cumprir obrigações fiscais e legais, e guardar registros de acesso: obrigação legal.
- Melhorar o site e o serviço: legítimo interesse.
- Enviar comunicações de marketing: consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
4. Papel em relação aos contatos dos Clientes
Quanto aos dados dos contatos que o Cliente atende pelo Rappeli, o Cliente é o controlador e a ADS System atua como operadora, tratando esses dados somente conforme as instruções do Cliente e para executar o serviço. Pedidos dos titulares sobre esses dados devem ser direcionados ao Cliente, e nós o apoiaremos no atendimento.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas quando necessário com:
- Meta Platforms (WhatsApp Business API), para envio e recebimento de mensagens;
- provedores de hospedagem e infraestrutura, como a Oracle Cloud (servidor virtual onde o serviço é hospedado) e a Cloudflare (CDN, proteção e medição de audiência);
- Asaas, intermediador de pagamentos que processa as cobranças como operador de dados, e serviços de contabilidade;
- autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Meta, Oracle Cloud e Cloudflare) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais.
7. Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Dados de clientes e faturamento: durante o contrato e pelo prazo legal exigido (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais).
- Dados de interessados que não contrataram: até 12 meses após o último contato.
- Dados de contatos dos Clientes: enquanto durar o contrato, sendo excluídos ou devolvidos em até 30 dias após o encerramento, salvo obrigação legal.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
9. Seus direitos
Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Envie seu pedido para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Cookies
O site usa cookies necessários ao funcionamento. A medição de audiência é feita pelo Cloudflare Web Analytics, sem uso de cookies. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.